住宅型有料老人ホームの面会ルール

住宅型有料老人ホームに入居したあとも、家族や親しい人との面会は、本人が安心して生活を続けるための大切な時間です。

ただし、面会時間、予約の要否、居室で会えるか、差し入れができるか、感染症流行時にどうなるかなど、具体的なルールは施設ごとに異なります。

住宅型有料老人ホームでは家族と面会できる？

住宅型有料老人ホームでは、基本的に家族との面会が可能です。

有料老人ホームは、入居者が生活する「住まい」であり、家族との関係を断つ施設ではありません。

厚生労働省の有料老人ホーム設置運営標準指導指針でも、常に入居者の家族との連携を図り、入居者と家族との交流等の機会を確保するよう努めることが示されています。

ただし具体的な面会方法は施設ごとに違う

たとえば、次のような違いがあります。

• 予約なしで面会できる
• 事前予約が必要
• 日中のみ面会可能
• 夕方や夜も相談できる
• 居室で面会できる
• 面会室や共用スペースで会う
• 人数制限がある

そのため、「住宅型有料老人ホームなら自由に面会できる」と一律には考えない方が安全です。

面会時間は何時から何時まで？

面会時間は施設ごとに異なります。

午前から夕方までを面会時間にしているホームもあれば、家族の仕事終わりに合わせて比較的遅い時間まで対応しているホームもあります。

家族が実際に通える時間か確認する

たとえば、平日の日中しか面会できないホームでは、仕事をしている家族は頻繁に会いに行くことが難しくなります。

契約前に次の点を確認しておくとよいでしょう。

• 平日の面会時間
• 土日祝日の面会時間
• 夕方以降の面会可否
• 年末年始の面会
• 時間外面会を相談できるか

食事・入浴・就寝準備の時間帯は避ける場合もある

面会可能時間内でも、本人が食事中、入浴中、介護サービス利用中、就寝準備中などの場合は、面会時間をずらすよう案内されることがあります。

本人が落ち着いて過ごせる時間帯を職員へ聞いておくと、面会しやすくなります。

面会は予約が必要？

予約の要否もホームごとに異なります。

予約制のホーム

面会場所の調整、本人の予定確認、感染対策などのため、事前予約を求める施設があります。

予約制なら、次の点を確認してください。

• 何日前までに予約するか
• 電話・Web・アプリなど予約方法
• 当日予約が可能か
• 1回の面会時間
• キャンセル・変更方法

予約不要でも受付は必要なことがある

予約なしで訪問できるホームでも、防犯や入居者の所在確認のため、受付で氏名や面会相手を記入する場合があります。

また、本人がデイサービスや通院などで外出していることもあるため、事前連絡した方が確実に会える場合があります。

居室で面会できる？

居室で面会できるかどうかも重要な確認点です。

居室面会が可能なら、家族と本人だけで落ち着いて過ごしやすくなります。

共用スペースや面会室のみの場合もある

感染対策や施設運営上の理由から、面会場所をラウンジ、食堂、面会室、玄関付近などに限定しているホームもあります。

本人が移動しにくい場合の対応を確認する

車いす利用や体調低下などで本人が居室から移動しにくくなった場合、居室面会へ切り替えられるか確認しておくと安心です。

他の入居者の生活にも配慮する

住宅型有料老人ホームでは共用部を多くの入居者が利用します。

家族が長時間共用スペースを占有しないよう、面会場所や滞在時間についてルールを設けている場合があります。

家族以外の友人・知人も面会できる？

本人にとって大切な人は、家族だけとは限りません。

友人、元同僚、近隣住民などとの交流を続けたい人もいます。

面会者の範囲を確認する

家族以外の面会を認めているホームもありますが、防犯のために氏名・関係性を確認したり、本人や家族の了承を求めたりする場合があります。

本人の意思を優先する

たとえ親族であっても、本人が会いたくない相手と無理に面会させることが適切とは限りません。

家族関係が複雑な場合や、面会を制限してほしい相手がいる場合は、入居時に施設へ事情を共有しておくことが大切です。

子どもや孫も面会できる？

孫やひ孫との交流を楽しみにしている入居者もいます。

子どもの面会に全国一律の年齢制限があるわけではありませんが、施設ごとのルールがあります。

乳幼児は感染症流行時に制限されることもある

インフルエンザや感染性胃腸炎などの流行期には、乳幼児を含む面会方法を一時的に調整する施設があります。

高齢者は感染症によって重症化するリスクがあるため、本人だけでなく他の入居者への配慮も必要です。

大人数になる場合は事前相談する

誕生日や敬老の日などに複数の家族が集まりたい場合は、一度に面会できる人数や利用できる場所を確認しましょう。

面会時に食べ物を差し入れできる？

お菓子、果物、飲み物などの差し入れを希望する家族は多いですが、自由に持ち込めるとは限りません。

本人の食事制限を確認する

糖尿病、腎疾患、高血圧などで食事制限がある場合は、差し入れ内容に注意が必要です。

また、薬との関係で避けた方がよい食品がある場合もあります。

嚥下状態を確認する

高齢者は加齢や病気によって飲み込みの力が低下することがあります。

以前は問題なく食べられた食品でも、現在は誤嚥の危険がある場合があります。

本人へ直接渡す前に職員へ確認してください。

保存できない食品もある

生もの、要冷蔵品、消費期限の短い食品などは、施設で預かれない場合があります。

居室の冷蔵庫へ保管できるか、施設で管理してもらうのかも確認しましょう。

認知症がある場合の面会はどうする？

住宅型有料老人ホームには、認知症のある人が入居している場合もあります。

面会は本人の安心につながる一方、面会後に不安や帰宅願望が強くなる人もいます。

本人が落ち着く時間帯に会う

人によっては夕方になると不安が強くなることがあります。

午前中や昼食後など、本人が比較的落ち着いている時間を職員へ聞くとよいでしょう。

記憶を試す質問を繰り返さない

「私が誰か分かる？」「昨日何をした？」といった記憶を試す質問を繰り返すと、本人が不安になることがあります。

正解を求めるより、本人の話に合わせて一緒に写真を見る、好きな音楽を聴くなど、安心できる時間をつくることが大切です。

面会後の様子も職員へ聞く

家族が帰った後に落ち着かなくなる場合は、面会時間を短くしたり、帰り方を工夫したりすることで改善することがあります。

職員と一緒に本人に合う方法を考えましょう。

感染症が流行すると面会できなくなる？

インフルエンザ、新型コロナウイルス感染症、感染性胃腸炎などが施設内や地域で流行している場合、通常とは異なる面会方法になることがあります。

一時的に場所・人数・時間が変わることがある

通常は居室面会が可能でも、感染症流行時には面会室や玄関付近へ変更したり、一度の人数や面会時間を調整したりすることがあります。

面会者の体調確認が行われる場合もある

発熱、咳、嘔吐、下痢などがある場合は、本人や他の入居者への感染を避けるため面会を控える必要があります。

施設によっては、来訪時に検温や体調確認を行うことがあります。

通常時のルールだけでなく「制限時」を聞く

契約前には、「感染症流行時に面会をどのように運用しましたか」と確認すると、施設の方針が分かりやすくなります。

単に「面会禁止にするか」だけでなく、期間、再開条件、代替方法をどう考えているかが重要です。

オンライン面会はできる？

遠方に住む家族や、感染症流行時に対面面会が難しい場合、オンライン面会を利用できるホームがあります。

施設の端末を使える場合がある

本人がスマートフォンやタブレットを持っていなくても、施設の端末を使ってオンライン面会を支援している場合があります。

本人が操作できない場合の支援を確認する

認知症や身体機能の低下によって本人が端末操作できない場合、職員が接続を支援できるか確認しておきましょう。

オンライン面会の条件を確認する

• 予約が必要か
• 使用するアプリ
• 1回の利用時間
• 職員が同席するか
• 利用できる曜日
• 追加料金があるか

看取り期・終末期の面会はどうなる？

本人の体調が大きく低下したとき、通常より柔軟な面会を認める住宅型有料老人ホームがあります。

ただし、具体的な対応は施設によって異なります。

時間外面会を相談できるか

通常は日中のみ面会可能でも、看取り期には夜間・早朝に家族が入館できる場合があります。

長時間付き添えるか

本人の居室で数時間付き添えるか、家族が交代して面会できるか確認します。

宿泊できるとは限らない

長時間の付き添いが可能でも、防犯、消防、設備上の理由などから家族の宿泊を認めていないホームがあります。

面会時に職員へ本人の様子を聞いてもいい？

面会は、家族が本人の生活状況を確認する機会にもなります。

日常生活の変化を確認する

たとえば次のような点を確認できます。

• 食事量
• 睡眠状況
• 排せつ
• 転倒の有無
• 認知症症状の変化
• 外部介護サービスの利用状況
• 通院・医療面の変化

詳しい相談は時間を予約する

面会時に職員が介護中や食事対応中であれば、すぐに長時間話せないことがあります。

ケアマネジャーや施設管理者と詳しく相談したい場合は、別に面談時間を設けてもらうとよいでしょう。

外部サービスの情報も確認する

住宅型有料老人ホームでは、訪問介護、訪問看護、デイサービスなど外部サービスを利用することがあります。

ホーム職員だけでは分からない情報もあるため、必要に応じて担当ケアマネジャーや各サービス事業所とも情報共有します。

住宅型ならではの面会時の注意点

住宅型有料老人ホームは、介護付き有料老人ホームと違い、必要な介護保険サービスを外部事業所から個別に利用するのが基本です。

面会中に訪問介護の予定が入っていることがある

家族が訪問した時間に、訪問介護や訪問看護が予定されている場合があります。

本人とゆっくり過ごしたい場合は、サービス予定と重ならない時間を確認するとよいでしょう。

デイサービス利用日は不在になる

住宅型では日中にデイサービスへ通う人もいます。

予約不要のホームでも、本人が外出していて会えないことがあるため、面会前に予定を確認すると確実です。

家族が介助してよい範囲を確認する

面会中にトイレ介助、移乗、食事介助などが必要になる場合があります。

家族が普段通り介助してよいのか、職員へ声をかける必要があるのかを確認してください。

施設選びでは面会のしやすさも比較する

家族が頻繁に訪問したい場合、施設の立地だけでなく、面会の運用も長期的な関わりやすさに影響します。

見学・契約前に確認したい質問

まとめ｜面会時間だけでなく「本人の状態が変わった後」まで確認する

住宅型有料老人ホームでは、基本的に家族との面会が可能です。厚生労働省の有料老人ホーム設置運営標準指導指針でも、入居者と家族との交流等の機会を確保するよう努めることが示されています。

一方、面会時間、予約、人数、居室面会、差し入れなどの具体的なルールはホームごとに異なります。

また、住宅型有料老人ホームでは、訪問介護、訪問看護、デイサービスなど外部サービスを利用している人も多いため、面会時刻とサービス利用時間が重なることがあります。

感染症流行時や認知症の症状が変化した場合、看取り期に入った場合には、通常時と異なる面会方法になる可能性があります。

施設選びでは「面会できますか」とだけ聞かず、通常時・感染症流行時・終末期の3つの場面で、いつ、どこで、どのように家族が会えるかを確認することが大切です。