ケアハウスで介護サービスを利用するとき、「施設にケアマネジャーがいるのか」「今の担当者を続けられるのか」が分かりにくい場合があります。担当は施設のサービス方式によって変わります。
この記事では、一般型と介護型に分け、相談先と担当変更時の確認事項を解説します。
担当者は特定施設のサービスを使うかで異なる
まず押さえたいこと
一般型ケアハウスで外部の介護サービスを使う場合は、居宅介護支援事業所のケアマネジャーなどへ相談します。介護型では、施設の計画作成担当者が特定施設サービス計画などを担当します。
ケアマネジャーは介護支援専門員のことで、本人の状態や希望を踏まえて介護サービスの計画・調整を行います。生活相談員とは役割が異なります。
施設の呼び方だけで判断せず、本人が利用する介護保険サービスの正式名称を聞くと、担当を整理しやすくなります。
一般型では現在の担当を継続できるか相談する
すでにケアマネジャーがいる場合は、入居先が担当区域内か、入居後のサービスを調整できるか相談します。同じ担当者を希望しても、距離や事業所の体制などで変更が必要なことがあります。
初めて介護を使う場合は、市区町村や地域包括支援センターへ相談してください。要支援者の介護予防支援などは地域包括支援センター等が窓口となるため、認定状況に合う担当を確認します。
介護型は施設の計画と相談経路を確認する
特定施設のサービスを利用する場合は、施設の計画作成担当者に希望を伝えます。外部サービス利用型でも、施設側が計画を作り、委託先などとの調整を行います。
担当者と面談する機会、計画の見直し、家族への説明方法を聞いてください。現場の介護職や生活相談員へ伝えた希望が、計画にどう反映されるかも確認すると相談が進めやすくなります。
担当変更時は支援の引継ぎと連絡先を揃える
入居前のケアプラン、服薬、福祉用具、利用事業所、本人が大切にしている習慣を共有します。入居当日から必要な支援が始まるよう、契約と計画作成の時期を調整しましょう。
相談員、計画担当者、緊急連絡先は区別して控えます。支援内容に疑問があるときは、困った場面と希望を具体的に伝え、必要に応じて施設の相談窓口や自治体にも相談してください。
- 利用するサービスと計画作成の担当
- 以前の担当者を継続できる範囲
- 計画の説明・変更の相談方法
- 入居直後のサービス開始と引継ぎ